WordPress tuki- ja ylläpitopalvelu
Palvelut
Tarjoamme tuki- ja ylläpitopalvelu WordPress-verkkosivuille ja Woocommerce-verkkokaupoille. Autamme päivittäisten käyttöön liittyvien ongelmien kanssa ja laitamme toimimattomat WP-sivustot kuntoon. Tämä koskee niin toimimattomia lisäosia, teemoja tai vaikka kieliversioita. Saat apua verkkopalvelun käyttöön etäyhteyksien kautta missä ikinä oletkin.
👋 Tarvitsetko pikaista WordPress apua?
Nopea apu WordPress-ongelmiin tuntityönä
Palvelemme kaikkia yritysasiakkaita tuntiperusteisesti. Laita viestiä osoitteeseen tuki@hoyry.net ja kerro verkkosivuusi liittyvä ongelma. Voit myös soittaa numeroon +358 (0)50 410 1208. Muutosten tekemistä varten tarvitsemme tunnukset sekä WordPress-sivuston ylläpitopuolelle että palvelimelle. Tämän jälkeen kehittäjämme alkavat selvittää ongelman laajuutta. Jos kyseessä on pieni ongelma, korjaamme sen saman tien. Tee tukipyyntö täällä.
Tuki- ja ylläpitopalvelu WordPress-sivustolle
Tarjoamme tuki- ja ylläpitopalvelua WordPress-verkkosivuille ja Woocommerce-verkkokaupoille. Et jää verkkosivujen teknisten ongelmien kanssa yksin, vaan sinulla on numero, josta löytyy apua nopeasti. Tukipalvelu sopii erityisesti pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka eivät välttämättä omaa laajaa teknistä osaamista tai resursseja sisäisesti. Palvelu pitää sisällään:
Tilaa WordPress tukipalvelu
Hosting WordPress verkkosivulle
Olemme Kinsta hostingpalvelun yhteistyökumppani Suomessa. Ylläpidossamme on yli 250 sivustoa Suomessa. Kinsta on moderni ja nopea WordPress -optimoitu palvelin automaattisilla varmuuskopioinnilla ja erillisellä kehitysympäristöllä. Palvelin sijaitsee Suomessa tai Ruotsissa. Palvelimissa on sisäänrakennettu DDoS-havaitseminen (palvelinestohyökkäys), laitteiston palomuurit ja käytettävyyden valvonta. Saatavuus on 99,9%. Muita ominaisuuksia ovat päivittäinen varmuuskopiointi (säilytys 30 päivää) ja nopea automaattinen palautus. Lisäksi Höyryllä on tukena palvelimen oma tukihenkilöstö, joka auttaa palvelimiin liittyvissä teknisissä ongelmatilanteissa 24/7.
Ylläpidossamme on kuntasivustoista ja laajoista verkkokaupoista aina yksityisen ammatinharjoittajan onepage-verkkosivuihin. Jos tarvitset luotettavan ja kilpailukykyisesti hinnoitellun palvelintilan WordPress verkkosivulle niin ota yhteyttä ja kerromme lisää.
Miten voimme auttaa sinua WordPress sivuston kanssa
Autamme sinua kaikissa WordPress-sivuston ongelmissa. Korjaamme virheet, teemme pienet ja suuret muutokset ja huolehdimme että se toimii luotettavasti. Saat meiltä apua myös silloin, kun tarvitset nopean vastauksen kesken työpäivän.
WordPressin lisäosat ja teemat kuntoon
WordPress-sivuston toimintavarmuus nojaa usein teemoihin ja lisäosiin. Ongelmia syntyy erityisesti silloin, kun valmisteeman tai lisäosan kehitys hiipuu ja WordPress päivittyy eteenpäin, jolloin yhteensopivuus alkaa rakoilla. Siksi pidämme teemat ja lisäosat kunnossa, asennamme ja muokkaamme tarvittaessa teeman, ja korjaamme yksittäisen rikkoutuneen lisäosan. Tämä on myös tietoturvakysymys, sillä WordPressin haavoittuvuuksista valtaosa liittyy lisäosiin ja teemoihin, ei itse WordPressin ytimeen.
Uudet ominaisuudet ja ongelmatilanteiden korjaus
Kun sivustoon tarvitaan uusi ominaisuus, toteutamme sen niin, että se istuu kokonaisuuteen ja on jatkettavissa myös tulevaisuudessa. Blogi, uusi kieliversio tai muu toiminnallisuus rakennetaan avoimen lähdekoodin pohjalle, jolloin ratkaisu ei jää yhden tekijän varaan ja kehitys on mahdollista myös myöhemmin. Jos ongelma on pääsyssä, autamme kirjautumisongelmissa ja voimme palauttaa pääsyn, jos palvelintunnukset ovat tallessa. Jos sivusto on joutunut hyökkäyksen kohteeksi, kartoitamme tilanteen ja palautamme sen viimeisimpään turvalliseen tilaan, jotta sivusto saadaan takaisin käyttöön.
Mitä nettisivujen tukipalvelu maksaa?
Hintaan vaikuttaa sivuston laajuus ja ominaisuudet. Meillä on tukipalvelun piirissä sivustoja pienistä onepage-sivuista isoihin kuntaportaaleihin ja tuhansien tuotteiden verkkokauppoihin. Kun olemme saaneet sinulta tarjouspyynnön joko tilauslomakkeen tai soiton kautta, tutustumme sivustosi laajuuteen ja annamme sinulle hinta-arvion palvelusta. Tukipalvelu on voimassa niin kauan kuin sinä haluat.
WordPress tuki
Usein kysyttyä WordPress tuesta
Olemme koonneet yleisimmät kysymykset tuki- ja ylläpitopalvelusta kuten kustannuksista, sisällöstä ja miten pääset alkuun. Jos jokin jää auki, ota yhteyttä.
Mitä WordPress-tukipalvelu tarjoaa?
WordPress-tukipalvelu tarjoaa tukea WordPress verkkosivujen käyttäjille. Tarjoamme apua ja tukea verkkosivujen asennukseen, hallintaan ja ylläpitoon liittyvissä kysymyksissä. Tukipalvelu tarjoaa myös tukea teknisissä ongelmissa, kuten virheiden korjaamisessa ja kysymyksissä, joihin et löydä muuten vastausta.
Kuinka tilaan verkkosivujen tukipalvelun?
Ota meihin yhteyttö sähköpostitse, puhelimitse tai verkkolomakkeen kautta. Kun olemme saaneet sinulta tilauksen, tutustumme sivustosi tilaan ja annamme sinulle hinta-arvion palvelusta. Tämä perustuu sivuston laajuuteen, asennettuihin lisäosiin ja kieliversioihin. Tukipalvelu on voimassa niin kauan kun sinä haluat. Tarjouksen hyväksynnän jälkeen päivitämme julkaisujärjestelmän ja lisäosat turvallisiksi. Jos sivustosi on hakkeroitu, kaapattu tai muuten toimimaton ja tarvitset pikaista apua, annamme hinta-arvion sen kuntoon laittamisesta, ennen kuin sivusto tulee normaalisti tuen piiriin.
Mitä tehdä, jos WordPress-sivuston päivitykset aiheuttavat ongelmia?
Jos ongelma liittyy teemaan tai laajennukseen, voi harkita yhteensopivampien vaihtoehtojen käyttöä tai ottaa yhteyttä niiden kehittäjiin tukipyyntöä varten. Lisäksi on tärkeää pitää teemat, laajennukset ja WordPress-versio ajan tasalla, jotta vältetään yhteensopivuusongelmilta tulevaisuudessa. Tarvittaessa voi myös hakea apua WordPress-yhteisöltä, foorumeilta tai meiltä ammattilaisilta, jotka ovat erikoistuneet WordPressin tuki- ja pelastuspalveluihin.
Mitä tehdä, jos WordPress-sivusto kaatuu tai näyttää virheilmoituksen?
Ensimmäinen askel on tarkistaa mahdolliset virheilmoitukset ja lokiin tallennetut virheet. Yleisimpiä syitä ovat teemojen tai lisäosien yhteensopimattomuudet tai vialliset koodinpätkät. Päivittämällä teemat ja laajennukset sekä tarkistamalla koodivirheet voi auttaa ratkaisemaan ongelman. Jos osaaminen ei riitä tähän ota yhteyttä Höyryyn ja me korjaamme ongelman.
Voinko saada apua yksittäiseen WP-ongelmaan ilman kuukausimaksua?
Kyllä voit. Kerro meille ongelmasi, niin saat hinta- ja aika-arvion korjauksesta. Hyväksyttyäsi sen hoidamme ongelman ilman velvotteita pidemmistä sitoumuksista.
Mitä verkkosivujen ylläpito tarkoittaa?
Ylläpitopalvelumme tehtävä on varmistaa että verkkopalvelusi toimii ja on turvallinen käyttää. WordPress-julkaisujärjestelmä, teemat ja lisäosat saavat säännöllisesti päivityksiä. Nämä päivitykset voivat sisältää tietoturvakorjauksia, suorituskykyparannuksia tai uusia ominaisuuksia. On tärkeää pitää kaikki ajantasalla. Ylläpitopalvelumme huolehtii myös säännöllisistä varmuuskopionnista. Jos sivusto kaatuu tai se joutuu hakkeroinnin kohteeksi, varmuuskopiosta voi palauttaa sivuston.
Voitteko auttaa minua verkkosivujeni päivityksessä?
Kyllä, voimme auttaa sinua verkkosivujesi päivityksessä. Tarjoamme kattavaa WordPress-tukea, joka sisältää päivitykset, teknisten ongelmien ratkaisemisen, tietoturvan parantamisen sekä teemojen ja lisäosien päivittämisen. Jos myös haluat vaihtaa sivulle kuvan tai poistaa/lisätä jonkin osion voimme auttaa sinua.
Mitä dokumentaatiota tarvitsette verkkosivun ongelman ratkaisemiseksi?
WP-pääkäyttäjän tunnuksilla ja FTP/SFTP tunnuksilla pääsee jo hyvin alkuun. Joissain tapauksissa voimme tarvita myös palvelimen hallintatunnukset, esim. cPanel tai tietokannan tunnukset (SQL, myphpadmin).
Apua ja tukea verkkosivuille
Ota yhteyttä, niin palaamme asiaan nopeasti.
