Digitaaliset palvelut

Wordpress tuki- ja ylläpitopalvelu

HöyryTurva on tuki- ja ylläpitopalvelu WordPress-verkkosivuille ja Woocommerce-verkkokaupoille. Autamme päivittäisten käyttöön liittyvien ongelmien kanssa ja laitamme toimimattomat WP-sivustot kuntoon. Tämä koskee niin toimimattomia lisäosia, teemoja tai vaikka kieliversioita. Saat apua verkkopalvelun käyttöön etäyhteyksien kautta missä ikinä oletkin.


Logo Höyry

Voinko saada apua WordPress-ongelmaan ilman kuukausimaksua?

Kyllä voit. Palvelemme kaikkia asiakkaita tuntiperusteisesti. Laita viestiä osoitteeseen tuki@hoyry.net ja kerro verkkosivuusi liittyvä ongelma. Voit myös soittaa numeroon +358 (0)50 410 1208. Tarvitsemme tunnukset sekä WordPress-sivuston hallintaan että palvelimelle. Tämän jälkeen kehittäjämme alkavat selvittää ongelman laajuutta. Jos kyseessä on pieni ongelma, korjaamme sen saman tien. 


Tuki- ja ylläpitopalvelu WordPressiin

HöyryTurva™ on kuukausimaksullinen tuki- ja ylläpitopalvelu WordPress-verkkosivuille ja Woocommerce-verkkokaupoille. Et jää verkkosivujen teknisten ongelmien kanssa yksin, vaan sinulla on numero ja osoite, josta löytyy apua nopeasti. Palvelu pitää sisällään:

  • Päivittäiseen nettisivujen käyttöön liittyvien ongelmien ratkaisu
  • WordPressin lisäosien ja teemojen päivitys
  • Apua sivuston käyttöön etäyhteyden avulla apua missä tahansa oletkin
  • Kehittäjän puhelintuki arkisin 9-16
  • WordPress-osaajien konsultaatio uusien ominaisuuksien lisäämisestä sivulle

Mitä tukipalvelu maksaa?

Hintaan vaikuttaa sivuston laajuus ja ominaisuudet. Meillä on tukipalvelun piirissä sivustoja pienistä onepage-sivuista isoihin kuntaportaaleihin ja tuhansien tuotteiden verkkokauppoihin. Kun olemme saaneet sinulta tarjouspyynnön joko tilauslomakkeen tai soiton kautta, tutustumme sivustosi laajuuteen ja annamme sinulle hinta-arvion palvelusta.  HöyryTurva on voimassa niin kauan kuin sinä haluat.

Ylläpito WordPress verkkosivulle

Olemme Kinsta hostingpalvelun yhteistyökumppani Suomessa. Ylläpidossamme on yli 200 sivustoa Suomessa. Kinsta on moderni ja nopea WordPress -optimoitu palvelin automaattisilla varmuuskopioinnilla ja erillisellä kehitysympäristöllä. Palvelin sijaitsee Suomessa.  Palvelimissa on sisäänrakennettu DDoS-havaitseminen (palvelinestohyökkäys), laitteiston palomuurit ja käytettävyyden valvonta. Saatavuus on 99,9%.  Muita ominaisuuksia ovat päivittäinen varmuuskopiointi (säilytys 30 päivää) ja nopea automaattinen palautus. Lisäksi Höyryllä on tukena palvelimen oma tukihenkilöstö, joka auttaa palvelimiin liittyvissä teknisissä ongelmatilanteissa 24/7.

Usein kysyttyä – WordPress tuki

  • Kuinka tilaan HöyryTurva WordPress tukipalvelun?

    Kun olemme saaneet sinulta tilauksen joko tilauslomakkeen tai soiton kautta, tutustumme sivustosi tilaan ja annamme sinulle hinta-arvion palvelusta. Tämä perustuu sivuston laajuuteen, asennettuihin lisäosiin ja kieliversioihin. HöyryTurva on voimassa niin kauan kun sinä haluat. Sinun ei tarvitse sitoutua mihinkään sekuntiakaan pidempään kuin huvittaa. Tarjouksen hyväksynnän jälkeen päivitämme julkaisujärjestelmän ja lisäosat turvallisiksi. Jos sivustosi on hakkeroitu, kaapattu tai muuten toimimaton ja tarvitset pikaista apua, annamme hinta-arvion sen kuntoon laittamisesta, ennen kuin sivusto tulee normaalisti HöyryTurvan piiriin.

  • Voinko saada apua yksittäiseen WP-ongelmaan ilman kuukausimaksua?

    Kyllä voit. Kerro meille ongelmasi, niin saat hinta- ja aika-arvion korjauksesta. Hyväksyttyäsi sen hoidamme ongelman ilman velvotteita pidemmistä sitoumuksista.

  • WordPress nettisivuni tökkii ja hidastelee. Mikä neuvoksi?

    WordPress-optimoitu palvelintila voidaan liittää mukaan HöyryTurva-palveluun. Hyvästä palvelimesta on hyötyä erityisesti sivuistoilla, joissa on runsaasti liikennettä. Liiketoimintasi verkossa ei hidastu ruuhkahuippuina kuten jaetuissa palvelimissa. Hintaan sisältyy automaattiset varmuuskopiot sivustosta.

  • Mitä dokumentaatiota tarvitsette verkkosivun ongelman ratkaisemiseksi?

    WP-pääkäyttäjän tunnuksilla ja FTP/SFTP tunnuksilla pääsee jo hyvin alkuun. Joissain tapauksissa voimme tarvita myös palvelimen hallintatunnukset, esim. cPanel tai tietokannan tunnukset (SQL, myphpadmin).

  • Miksi minulla on vaikeuksia kirjautua WordPressiin?

    Syitä kirjautumisongelmiin voi olla montaa sorttia. Joku lisäosa saattaa aiheuttaa ongelmia tai widgetti saattaa olla korruptoitunut ja niin edelleen. Meiltä löytyy kuitenkin ratkaisut näihin ja useisiin muihin vastaaviin jumeihin.

  • Mitä SSL-salaus tarkoittaa?

    SSL-salaus suojaa tietoliikennettä IP-verkkojen yli. Aikojen kuluessa termin sisältö on muuttunut, mutta käytännössä SSL-salauksella tarkoitetaan salausta palvelimen ja selaimen välillä. Salatun yhteyden avulla ulkopuoliset eivät pääse nuuskimaan sivuille annettua arkaluonteista tietoa, kuten esimerkiksi luottokorttitietoja. Jos sivustosi herjaa SSL-salauksen puutetta, me hoidamme sen päälle.

Tekniikka taustalla


Ota yhteyttä niin jutellaan lisää.

Miten voimme auttaa sinua WordPress sivuston kanssa

Alkuun pääsemiseksi tarvitsemme tunnukset sekä WordPress-sivuston hallintaan että palvelimelle. Tämän jälkeen kehittäjämme tutustusvat sivustoon ja tekevät aika-arvion työn kestosta. Jos kyseessä on pieni ongelma, korjaamme sen saman tien. Yli 3 tunnin töissä saat alustavan aika-arvion.

01

WordPressin lisäosat ja teemat kuntoon

Usein valmisteeman tai lisäosan kehitys lopetetaan, ja WordPressin kehittyessä ilmenee yhteensopivuusongelmia. Voimme asentaa, muokata tai palauttaa WP-teeman tai korjata yksittäisen toimimattoman lisäosan.

02

Verkkosivun uusi ominaisuus

Liitä sivustollesi blogi, uusi kieliversio tai muu toiminnallisuus. Toteutamme kaikki palvelut avoimen lähdekoodin välineillä, jolloin myös kolmannet osapuolet voivat tehdä palvelun jatkokehitystä.

03

Verkkopalvelun turvallisuuden parantaminen

Verkkosivut- ja kaupat pysyvät turvallisina vain jos niiden päivitykset ovat ajan tasalla. Voimme lisätä myös sivustolle Googlen vaatiman SSL-suojauksen.

04

WordPress kirjautumisongelmien korjaus

Oletko hukannut WordPress kirjautumistunnukset? Jos SFTP/Cpanel tunnukset ovat kuitenkin tallella, meillä on keinot luoda sinulle uudet tunnukset ja sivuston käyttö voi jatkua. Jos sivustosi on www.wordpress.com palvelussa emme voi auttaa sinua.

05

Hakkeroidun sivuston palautus

Tutustumme sivuston tilaan ja palautamme hakkeroidun WordPress-sivuston takaisin viimeisimpään turvalliseen tilaan. Tämän jälkeen suojaamme sivuston niin, että ongelma ei toistu.