Wordpress tuki- ja ylläpitopalvelu

WordPress-tukipalvelu tarjoaa tukea WordPress verkkosivujen käyttäjille. Tarjoamme apua ja tukea verkkosivujen asennukseen, hallintaan ja ylläpitoon liittyvissä kysymyksissä. Tukipalvelu tarjoaa myös tukea teknisissä ongelmissa, kuten virheiden korjaamisessa ja kysymyksissä, joihin et löydä muuten vastausta.

WordPress-tukipalveluun voi saada yhteyden erilaisilla tavoilla, kuten sähköpostitse, puhelimitse tai verkkolomakkeen kautta. Kun olemme saaneet sinulta tilauksen,  tutustumme sivustosi tilaan ja annamme sinulle hinta-arvion palvelusta. Tämä perustuu sivuston laajuuteen, asennettuihin lisäosiin ja kieliversioihin. Tukipalvelu on voimassa niin kauan kun sinä haluat. Sinun ei tarvitse sitoutua mihinkään sekuntiakaan pidempään kuin huvittaa. Tarjouksen hyväksynnän jälkeen päivitämme julkaisujärjestelmän ja lisäosat turvallisiksi. Jos sivustosi on hakkeroitu, kaapattu tai muuten toimimaton ja tarvitset pikaista apua, annamme hinta-arvion sen kuntoon laittamisesta, ennen kuin sivusto tulee normaalisti tuen piiriin.

Jos ongelma liittyy teemaan tai laajennukseen, voi harkita yhteensopivampien vaihtoehtojen käyttöä tai ottaa yhteyttä niiden kehittäjiin tukipyyntöä varten. Lisäksi on tärkeää pitää teemat, laajennukset ja WordPress-versio ajan tasalla, jotta vältetään yhteensopivuusongelmilta tulevaisuudessa. Tarvittaessa voi myös hakea apua WordPress-yhteisöltä, foorumeilta tai meiltä ammattilaisilta, jotka ovat erikoistuneet WordPressin tuki- ja pelastuspalveluihin.

Ensimmäinen askel on tarkistaa mahdolliset virheilmoitukset ja lokiin tallennetut virheet. Yleisimpiä syitä ovat teemojen tai lisäosien yhteensopimattomuudet tai vialliset koodinpätkät. Päivittämällä teemat ja laajennukset sekä tarkistamalla koodivirheet voi auttaa ratkaisemaan ongelman. Jos osaaminen ei riitä tähän ota yhteyttä Höyryyn ja me korjaamme ongelman.

Kyllä voit. Kerro meille ongelmasi, niin saat hinta- ja aika-arvion korjauksesta. Hyväksyttyäsi sen hoidamme ongelman ilman velvotteita pidemmistä sitoumuksista.

Ylläpitopalvelumme tehtävä on varmistaa että verkkopalvelusi toimii ja on turvallinen käyttää. WordPress-julkaisujärjestelmä, teemat ja lisäosat saavat säännöllisesti päivityksiä. Nämä päivitykset voivat sisältää tietoturvakorjauksia, suorituskykyparannuksia tai uusia ominaisuuksia. On tärkeää pitää kaikki ajantasalla. Ylläpitopalvelumme huolehtii myös säännöllisistä varmuuskopionnista.  Jos sivusto kaatuu tai se joutuu hakkeroinnin kohteeksi, varmuuskopiosta voi palauttaa sivuston.

WordPress-optimoitu palvelintila voidaan liittää mukaan tukipalveluun. Hyvästä palvelimesta on hyötyä erityisesti sivuistoilla, joissa on runsaasti liikennettä. Liiketoimintasi verkossa ei hidastu ruuhkahuippuina kuten jaetuissa palvelimissa. Hintaan sisältyy automaattiset varmuuskopiot sivustosta.

WP-pääkäyttäjän tunnuksilla ja FTP/SFTP tunnuksilla pääsee jo hyvin alkuun. Joissain tapauksissa voimme tarvita myös palvelimen hallintatunnukset, esim. cPanel tai tietokannan tunnukset (SQL, myphpadmin).

Syitä kirjautumisongelmiin voi olla montaa sorttia. Joku lisäosa saattaa aiheuttaa ongelmia tai widgetti saattaa olla korruptoitunut ja niin edelleen. Meiltä löytyy kuitenkin ratkaisut näihin ja useisiin muihin vastaaviin jumeihin.

SSL-salaus suojaa tietoliikennettä IP-verkkojen yli. Aikojen kuluessa termin sisältö on muuttunut, mutta käytännössä SSL-salauksella tarkoitetaan salausta palvelimen ja selaimen välillä. Salatun yhteyden avulla ulkopuoliset eivät pääse nuuskimaan sivuille annettua arkaluonteista tietoa, kuten esimerkiksi luottokorttitietoja. Jos sivustosi herjaa SSL-salauksen puutetta, me hoidamme sen päälle.